Droner med kundeservice: Ukrainske soldater skaber våben sammen med producenterne

Når man tænker “markedsanalyse”, forestiller man sig nok ikke en skyttegrav og en drone, der flyver mod en russisk kampvogn.

Men velkommen til 2025 i Ukraine, hvor feedback til producenterne sker direkte fra krigszonen.

Direkte hotline til fronten

En ukrainsk droneoperatør siger, at han kan sende beskeder og er i konstant kontakt med droneproducenterne over FaceTime omkring, hvordan man kan forbedre teknologien, så våbnene passer bedre til kamp.

Dimko Zhluktenko fra Ukraines Styrker for Ubemandede Systemer, der har fløjet både angrebs- og rekognosceringsdroner, fortæller, at det er langt nemmere at arbejde med ukrainske droner, fordi kommunikationen med producenterne er så tæt.

Under træning sender de videoer af alt, af alt så de kan følge med, hvis der er problemer, behov for udskiftning eller forslag til forbedring.

De fleste af dronerne, som Ukraine bruger mod Ruslands invasion, er produceret i Ukraine, men soldaterne benytter også droner fra USA og Tyrkiet.

Et feedback-loop med turbo på

Hundredvis af ukrainske virksomheder producerer forskellige dronetyper og står i konstant kontakt med soldaterne om, hvad der virker. Det giver lynhurtige forbedringer.

Zhluktenko forklarer, at han foretrækker ukrainske systemer, fordi de kan tilpasses meget hurtigere.

Et ukrainsk system er ofte bedre, fordi det er felt-testet og skræddersyet til deres krigszone.

Han understreger dog, at udenlandsk udstyr ikke nødvendigvis er dårligt, men at det ofte er tungt at arbejde med på grund af bureaukrati og langsomme processer.

Droner som beta-produkter

I Ukraine starter producenterne med at designe en ny type drone eller en modifikation, og derefter arbejder de tæt sammen med operatørerne for at teste og forbedre dem i felten.

Ofte bliver soldaterne bedt om at flyve en ny drone og bare give feedback, selv hvis dronen går tabt, er det vigtigste rapporten.

Producenterne vil gerne besøge områder tæt på kampene og se, hvordan soldaterne arbejder.

De ønsker at finde måder at gøre dronerne mere effektive og nemmere at bruge.

Hvis noget går i stykker, ringer operatørerne direkte til producenten, som sender reservedele – nogle gange allerede næste dag. Ingen papirer, ingen bureaukrati, bare “vi fikser det”.