Spotify Premium-brugere raser: “Jeg betaler, hvorfor får jeg reklamer?”

Spotify Premium-brugere betaler for at slippe for reklamer.

Så når reklamer alligevel begynder at dukke op på deres konti, kan man roligt sige, at det ikke just bliver modtaget med begejstring.

Flere abonnenter har nemlig bemærket, at der pludselig er reklamer før og efter podcasts – selvom de har betalt for at undgå dem. Og de er ikke ligefrem tilfredse.

“Jeg betaler for stilhed – ikke reklamer”

“Hører reklamer på alle podcasts i flere dage med Premium Duo,” skrev en frustreret bruger på Spotifys forum.

En anden smed lidt mere brænde på bålet: “Har gennemgået alle indstillinger og logget ind/ud flere gange. Det driver mig til vanvid. De må fikse det her hurtigt.”

For mange Premium-brugere er reklamefri musik og podcasts den hellige gral, så når reklamer pludselig sniger sig ind, kan det hurtigt få blodtrykket til at stige.

Spotify: “det er ikke os, det er dig”

Spotify har naturligvis forsøgt at berolige de rasende lyttere. Ifølge en talsmand er der to mulige scenarier:

1. Fejl i systemet – Reklamer er blevet afspillet ved en fejl på Premium-konti. Ups.
2. Podcast-værterne snyder systemet – Nogle podcastere indsætter deres egne reklamer i episoderne, og det kan selv Premium-brugere ikke undslippe.

Det sidste punkt er ikke nyt, men det ser ud til, at mange først nu opdager det.

Så hvad er sandheden?

Spotify fastholder, at de ikke har tilføjet reklamer på Premium-brugere med vilje. Men ifølge det britiske medie The Sun var der i visse tilfælde tale om en decideret fejl.

En talsmand fra Spotify har nu bekræftet, at “et meget lille antal brugere blev berørt af dette problem, og vores teams har allerede udsendt en løsning.”

Om fejlen reelt er løst, eller om Premium-brugere stadig får uventede reklamepauser, vil tiden vise.